Customer Service Specialist

Mansione Randstad Italia Spa, divisione Office, seleziona per multinazionale operante nel'ambito della logistica e spedizioni internazionali un Customer Service Specialist Responsabilit La figura sar l’interfaccia del cliente per tutto quanto riguarda il ciclo dell’ordine: dalla trasmissione, al tracciamento, all’esito di consegna e all’eventuale reverse logistics. Dovr svolgere diverse attivit di supporto, quali: gestione dei flussi di comunicazione, verifica del buon esito delle spedizioni e gestione delle problematiche quotidiane. Curer il rapporto con i fornitori tramite monitoraggio delle loro attivit . Le mansioni richieste saranno le seguenti: Gestione dei claims del cliente Verifica di buon esito consegne/ritiri Contatto con il cliente per eventuali problematiche relative al mantenimento dei KPI del servizio offerto Analisi e soddisfazione delle richieste del cliente, anche in deroga agli standard stabiliti (gestione delle eccezioni) Contatto con i fornitori di servizio logistico (Transit Point) per la gestione delle consegne. Competenze Requisiti richiesti: Preferibile Laurea triennale a indirizzo economico, Richiesta esperienza di almeno un anno nel settore logistica e beni di largo consumo, Preferibile pregressa esperienza in funzioni di customer service in realt B2B, Richiesta una buona conoscenza della suite Microsoft Office, in particolar modo di Excel, Ottime doti organizzative, precisione, capacit di lavorare in team, predisposizione a lavorare con i clienti, Gradita la conoscenza della lingua inglese, sar considerato un plus la conoscenza della lingua francese. Si prevede contratto iniziale di lavoro a tempo determinato con possibilit di proroga. Orario full-time. Sede di lavoro: Campogalliano. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca

Location: modena, IT

Posted Date: 1/4/2025