Responsabile Training & Quality

ACINQUE Lecco, Italia Vendite Ibrido Descrizione azienda Nato dall’aggregazione di piccole realtà radicate sul territorio lombardo, il Gruppo Acinque rientra fra i primi operatori italiani nel settore utilities, con 3 linee di business e circa 800 dipendenti al servizio di 900.000 cittadini distribuiti tra Lombardia, Veneto e Friuli-Venezia Giulia. La società Acinque Energia Srl gestisce la vendita di gas ed energia elettrica ai clienti del mercato libero, più i relativi servizi a valore aggiunto quali condizionatori, caldaie e impianti fotovoltaici. Posizione Nell’ambito della società Acinque Energia S.r.l. siamo alla ricerca di una persona che ricopra il ruolo di Responsabile Training & Quality . A diretto riporto della Responsabile Vendita Canali Diretti & Customer Care, la risorsa coordinerà le seguenti attività: Continuous Improvement: gestione end-to-end delle iniziative volte all’ottimizzazione delle vendite e al miglioramento continuo dell’esperienza e gestione clienti Retail e Digital attraverso i canali di vendita diretti & Customer Care. Formazione: pianificazione ed erogazione formazione a tutti i team operativi sia per tematiche straordinarie (nuovi business) sia per tematiche ordinarie (aggiornamento offerte). Quality: monitoraggio ed analisi di tutte le attività operative in carico alla struttura di Vendita Canali Diretti & Customer Care. Requisiti E' richiesta la laurea in materie tecniche o scientifiche. Preferibile un master in Quality Management. Buona conoscenza del Pacchetto Office e strumenti di Project Management. Conoscenza di sistemi CRM e gestionali relativi alla gestione della clientela. Esperienza minima di 3 anni nel coordinamento di processi e risorse in ambito vendita di prodotti e servizi in azienda complessa e strutturata. La risorsa deve essere empatica, avere capacità di lavorare in team, di analisi, organizzative, di comunicazione a tutti i livelli e gestione di relazioni complesse; è precisa, con spiccate doti di time e project management. Altre informazioni Sede di lavoro: Lecco. Benefit: Smart working, flessibilità oraria, pdr, buoni pasto. Perché lavorare nel Gruppo: Il nostro Gruppo sostiene un eguale trattamento delle/dei candidate/i, a prescindere da genere, provenienza e nazionalità, orientamento sessuale, religione, disabilità, nel rispetto della normativa vigente. J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-lecco, IT

Posted Date: 1/7/2025