Stage – Assistant Marketing Expérience client - Retail Excellence (H/F)

Au sein du département Expérience Client et rattaché(e) à la Chef de Projet Retail Excellence, l’Assistant(e) Marketing Expérience Client sera en charge de diverses missions liées à l’amélioration de l’expérience client et à la coordination des opérations retail sur un périmètre monde. Description de poste : Expérience Retail Développer des services en boutique : Contribuer au développement des services et à la rédaction des guidelines pour les marchés Déployer : Coordonner les filiales dans la mise en œuvre des actions opérationnelles et les aider à l’appliquer localement les guidelines centrales Dress code des équipes de vente : Développer des accessoires pour les équipes vente, en collaboration directe avec les fournisseurs, et accompagner les marchés dans le déploiement mondial de ces éléments Evaluation de l’Expérience Client Suivre la qualité de l’expérience client : Mesurer et analyser la qualité de l’expérience client à travers nos différents canaux (boutiques, e-commerce, service client) en collaboration avec les marchés et notre prestataire Suivre les performances : Mettre à jour les documents de suivi des performances liées à l’expérience client Evènementiel – Convention internationale Ateliers pour réunions internationales : Accompagner la mise en place opérationnelle d'ateliers pour les réunions internationales de Diptyque, en assurant la bonne organisation et le bon déroulement Coordination avec les marchés Suivre les échanges avec les marchés : Organiser et suivre les réunions mensuelles entre l’équipe Expérience Client et les marchés Partager les bonnes pratiques : Diffuser les best practices au sein des différents marchés Veille Concurrence Suivre la concurrence : Mener une veille sur les initiatives concurrentielles et partager les nouvelles tendances et actions observées à l’équipe Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des projets. Profil recherché : Issu(e) d’une formation Bac4/5 de type Ecole de Commerce ou Formation Universitaire équivalente, vous disposez d’une première expérience dans le secteur du luxe et / ou des cosmétiques. Vous souhaitez rejoindre une Maison en pleine croissance et vous investir au sein de projets structurants et formateurs. Rigueur et adaptabilité Capacité à travailler en collaboration avec différents métiers, dans un contexte multiculturel Capacité à travailler en autonomie Curiosité Maîtrise du pack office Maîtrise de l’anglais (écrit et oral) Stage à pourvoir à partir de mars 2025 pour une durée de 6 mois.

Location: Paris, FR

Posted Date: 1/9/2025