Conseiller clientele en teletravail H/F

TECHNICIEN(NE) SUPPORT CLIENT - CDI - SAINT-CLOUD Soucieuse d’apporter de la valeur ajoutée à nos clients dans le dépannage, la prise en main, l’installation, la télémaintenance et la formation, Iagona fait de l’écoute, la créativité, la proximité, la flexibilité et la confiance des valeurs prioritaires. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Client , rattaché(e) au Service Clients, qui interviendra sur nos solutions d’affichage dynamique (players Windows et Android, Moniteurs et logiciels, Linux). Vous êtes responsable de la résolution d’un incident, de l’ouverture à la clôture, pouvant aller jusqu’au niveau 2 : prise d’appels hotline, identifier et résoudre les incidents déclarés (en créant des tickets dans l’outil prévu à cet effet), pilotage des intervenants techniques sur sites si les incidents ne peuvent pas être résolus à distance, Vous assistez nos partenaires techniques dans le cadre d’installations, de mises en service ou de maintenances, Vous assurez des formations utilisateurs. Connaissance des matériels informatiques et software De formation BAC3 à Bac5, vous avez au minimum 3 à 5 ans d’expérience sur des fonctions similaires. Vous êtes curieux, rigoureux, autonome, patient, communiquant. Le Groupe Iagona est engagé contre toutes formes de discrimination et en faveur de l’égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. NOS AVANTAGES ✨ - Charte télétravail - Titres restaurant (prise en charge 60/40) - Mutuelle (prise en charge 55/45) - INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES &128214; CDI : poste à pourvoir dès que possible, Forte de son expérience de 33 ans dans différents secteurs comme la banque, le retail, la santé, la restauration, le loisir et les administrations - Iagona rend le digital utile au quotidien qu’il s’agisse de commander un repas sur une borne de commande, de déposer un chèque à la banque ou de regarder des publicités sur les écrans d’affichage dynamique de vos boutiques préférées… Vous ne penserez plus Digital comme avant. Rejoignez une PME où il fait bon vivre, jetez un œil sur notre Instagram et notre Linkedin.

Location: Paris, FR

Posted Date: 1/15/2025