ASSISTENTE COMMERCIALE-CUSTOMER CARE JUNIOR

E-work sede di Novara seleziona per importante azienda cliente nel settore pharma un/a Assistente Commerciale – Customer Care Junior. La risorsa supporter i clienti interni ed esterni dell'Area Sales. Assicurer una corretta revisione degli aspetti contrattuali e amministrativi delle offerte e degli ordini di cui seguir la gestione fino alla sua evasione finale. Infine, si occuper di curare la relazione con la rete commerciale a garanzia della soddisfazione e fidelizzazione dei clienti. Più nel dettaglio si occuper di: - Gestire l'ordine (vendita prodotti e ricambistica), dall'inserimento a sistema fino all'evasione, monitorandone l'avanzamento nel rispetto dei requisiti contrattuali, dei tempi e costi, - Supportare l'analisi del riesame dell'ordine evidenziandone le criticit e i punti di attenzione al fine di garantirne l'evasione nel rispetto degli accordi commerciali e contrattuali, - Interfacciarsi con Area Manager Interni/clienti diretti per fornire aggiornamenti sullo stato dell'ordine e per dare supporto nelle necessit /criticit concernenti lo stesso, - Gestire le problematiche commerciali contrattuali e amministrative sulle vendite dirette (Nazionali, UE ed EXTRA-UE ) interfacciandosi con, il proprio responsabile, l'Amministrazione e gli Affari Generali, al fine di individuare la miglior soluzione, - Supportare la Funzione Customer Service nella gestione dell'help-desk, dei contratti di post vendita/manutenzione, delle offerte e degli ordini di ricambi e assistenza verso i clienti diretti, - Fornire supporto alla qualit nel raccogliere il dato di soddisfazione cliente e nel porsi come prima interfaccia a garanzia della stessa, - Mantenere relazioni proficue e proattive con le varie funzioni aziendali, in particolare con quelle coinvolte nella gestione ed evasione degli ordini di vendita di competenza, - Supportare il team di riferimento e la Direzione Commerciale e Marketing nella gestione delle visite e degli eventi, Lingue richieste - Ottima conoscenza della lingua inglese, Competenze richieste - Laurea o diploma in linea con il ruolo, - Esperienza pregressa di 3/3 anni in ruoli simili, - Ottima conoscenza della lingua inglese, - Conoscenza aspetti doganali e contrattuali su vendite nazionali e internazionali, - Conoscenza modalit di pagamento, lettere di credito, esportazioni, - Conoscenza sistemi ERP avanzati (preferibilmente INFOR), - Conoscenza del pacchetto Office, - Orientamento al cliente, alla qualit del prodotto e del servizio, - Predisposizione alle relazioni personali, - Precisione e Problem Solving, Si offre: Inserimento diretto in azienda CCNL Metalmeccanica Piccola Industria Welfare aziendale Full time Luogo di lavoro: Varese (VA) workingtogether L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it Settore: Industria farmaceutica Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato vetrinabakeca

Location: varese, IT

Posted Date: 2/1/2025