Responsabile qualità operativa

Per azienda cliente, realtà leader nel proprio settore di riferimento, siamo alla ricerca di un RESPONSABILE QUALITA' OPERATIVA. Responsibilities La figura si occuperà delle seguenti attività: Qualità Operativa Monitorare i processi produttivi e aziendali per assicurare il rispetto degli standard qualitativi definiti. Collaborare con i vari reparti (produzione, logistica, manutenzione, ecc.) per identificare aree di miglioramento e implementare soluzioni. Coordinare audit interni ed esterni per verificare la conformità ai requisiti normativi e agli standard di settore. Redigere report periodici sull’andamento della qualità e sull’efficacia delle azioni correttive intraprese. Customer Service Gestire le comunicazioni con i clienti, raccogliendo segnalazioni, reclami e richieste di supporto. Garantire la risoluzione tempestiva delle problematiche, collaborando con i reparti interni per identificare e risolvere le cause alla radice. Monitorare i livelli di soddisfazione del cliente e proporre azioni di miglioramento. Processi Aziendali Analizzare e ottimizzare i flussi operativi tra i vari reparti per migliorare l’efficienza e ridurre gli sprechi. Supportare l’implementazione di sistemi gestionali per il monitoraggio delle performance operative. Coordinare attività di formazione per il personale, focalizzandosi su qualità e customer service. Your Profile Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti: Laurea in ingegneria gestionale, meccanica o affini, oppure diploma tecnico con esperienza rilevante. Almeno 5 anni di esperienza in ruoli simili nel settore metalmeccanico. Conoscenza delle normative ISO (es. ISO 9001) e degli standard di qualità di settore. Capacità di analisi dei processi aziendali e di implementazione di strumenti di miglioramento continuo. Esperienza pregressa nella gestione del rapporto con i clienti e nella risoluzione di problematiche. Competenze Trasversali Eccellenti capacità organizzative e di problem solving. Spiccate doti comunicative e relazionali, con approccio orientato al cliente. Proattività e capacità di lavorare in autonomia. Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e di software gestionali ERP. Conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore). J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-lecce, IT

Posted Date: 2/2/2025