CUSTOMER CARE SPECIALIST

Per azienda di produzione industriale con sede nella Lucchesia, strutturata e leader nel suo settore di riferimento, seleziono un: CUSTOMER CARE SPECIALIST Descrizione e Caratteristiche della Posizione: La risorsa, inserita all'interno dell'ufficio Service, sarà il principale contact point tra i Clienti e la Società fornendo un’assistenza specialistica e il dovuto supporto nelle fasi di acquisizione degli ordini e nel post-vendita. Ruolo e Responsabilità: Attività di Back Office; Gestione degli ordini, dalla presa in carico fino all’evasione; Monitoraggio e controllo costante dello stato avanzamento degli ordini per garantire il rispetto delle tempistiche concordate; Supporto alle attività commerciali dei Key Account e degli agenti sul territorio; Manutenzione del database clienti; Comunicazione con le varie funzioni aziendali (amministrazione, logistica, reparto produttivo) in modo da garantire al cliente un servizio unico ed efficiente. Riporto gerarchico: Customer Service Manager Relazioni di funzione: Interne: principali Funzioni Aziendali, operatori di produzione, logistica, contabilità Esterne: Clienti e Fornitori Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera (francese preferenziale); Esperienza maturata in ruoli commerciali e di back-office; Forte orientamento al cliente e alla customer satisfaction; Ottime capacità relazionali e negoziali e sensibilità commerciale; Diploma o Laurea in ambito Linguistico; Conoscenza del Pacchetto Office e buone competenze informatiche; Conoscenza di Salesforce o altri CRM; Conoscenza dei sistemi ERP; Ottime capacità di lavorare in team. Sede di Lavoro: Altopascio (LU) Orario di lavoro: Full-time Tipologia contrattuale: Iniziale contratto a tempo determinato, volto alla stabilizzazione interna per rafforzamento organico aziendale. Pacchetto retributivo a budget: Fino ad un massimo di Euro 30.000 lorde annue Benefit: Welfare aziendale J-18808-Ljbffr

Location: altopascio, IT

Posted Date: 2/3/2025