IT Customer Service Support, Milan

Experis ricerca IT Service Desk/Customer Service per nostro cliente operante nel settore banking. In qualità di Customer Service, verrai inserit all’interno della divisione Operations, Digital Banking & Corporate Solutions della nostra azienda cliente e ti occuperai di fornire assistenza di I e II livello ai clienti operanti nel settore banking. Sarai responsabile delle seguenti attività: Fornire assistenza di primo e secondo livello ai clienti (Istituzioni e Banche) fornendo un elevato standard di supporto, per la risoluzione di qualsiasi richiesta inerente i servizi di pagamento erogati. Monitorare l’andamento dei servizi e la gestione delle anomalie secondo le specifiche definite e come primo contatto per la gestione di incidenti legati alla normale operatività dei servizi. Predisporre la reportistica interna e verso il cliente. Gestire le anagrafiche interne ed esterne di collaudo e produzione. Collaborare alle fasi di predisposizione e collaudo dei servizi. Contribuire alla realizzazione della documentazione operativa interna al servizio. Le caratteristiche della persona che stiamo cercando: Diploma e/o titolo di Laurea (preferibilmente ad indirizzo informatico/economico). Buona conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata: assistenza tecnica su cliente straniero. Disponibilità a lavorare su turni h.24 7/7. Capacità di ascolto e analisi dell'esigenza, spirito di iniziativa, proattività. Offerta: Assunzione a tempo indeterminato in somministrazione, CCNL Credito inquadramento 3° area prof., 1° livello – buoni pasto 8,50 – smart working fino a 10 gg al mese. Modalità di lavoro: Ibrida. Sede di lavoro: Milano sud. ManpowerGroup promuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità. J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-milano, IT

Posted Date: 2/12/2025