Analista de Customer Service - SP

Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de fragrâncias e aromas Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:Temporário-Licença maternidade-com possibilidade de efetivação. Horário de Trabalho:08h00 as 17h48 Local de Trabalho:Taubaté-fábrica. Modelo de Atuação:Hibrído. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:As principais atividades envolvem a gestão de pedidos e dados no SAP, o que inclui a entrada de pedidos de vendas e amostras, bem como a criação e manutenção de dados mestre SAP para vendas e distribuição, abrangendo todas as transações SAP. Além disso, são realizadas a manutenção e o gerenciamento de pedidos de vendas, o registro de reclamações de clientes no SAP (com follow-up e feedback), e o acompanhamento de notas de crédito/débito e devoluções aos clientes. Também é fundamental fornecer suporte e atendimento contínuo aos executivos de vendas, além de realizar a análise e revisão das previsões, apoiando a equipe de vendas na tomada de decisões. O acompanhamento do lead time, englobando planejamento, produção e expedição, é parte do processo, assim como a manutenção dos KPIs mensalmente. Outra parte importante das atividades envolve o gerenciamento de amostras e documentação, com o acompanhamento das amostras para revalidação, bem como o acompanhamento de documentos solicitados pelos clientes. Também é realizada a inicialização e o acompanhamento do processo New Win e a manutenção dos sites de clientes. Por fim, é imprescindível garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde, ambiente e qualidade, além de assegurar a aplicação dos requisitos dos programas de segurança alimentar, como HACCP, BPF e a Política da Qualidade. O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Superior completo-não há área específica, desde que o profissional tenha a bagagem. Idiomas:Inglês intermediário-leitura e escrita. Conhecimentos:Office e SAP. Experiência:Experiência anterior com atendimento a clientes B2B. Foco em relacionamento e solução dos problemas de clientes atritados. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional. LI-Hybrid. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de customer Empresa: Soulan Seleção e agenciamento de mão-de-obra. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DH)

Location: Taubaté, BR

Posted Date: 3/13/2025