Analista De Customer Services Sênior - CE

Entender as necessidades de melhorias em sistemas com a equipe de Customer Service. Realizar a valoração das demandas e medir o retorno financeiro. Abertura de demandas para a área de tecnologia e alinhamento com a gestão. Condução de squads de trabalho (método Scrum) para testes, homologação, treinamentos e acompanhamento da implantação. Liderar melhorias de processos dentro da área de Customer Service. Conduzir reuniões, elaborar materiais e garantir clareza na comunicação entre todas as partes envolvidas. Criar e reportar análises relevantes, identificando oportunidades de melhoria para facilitar decisões mais ágeis e assertivas. Benefícios:vale transporte-refeitório no local. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de Customer Service Empresa: Umana brasil Recursos Humanos. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DH)

Location: Eusébio, BR

Posted Date: 3/13/2025