Alternance Assistant Administratif et SAV Web - Signes (F/H)

Effectuer les avoirs/remboursements/échanges des retours problématiques selon la politique commerciale de l'entrepriseRégler les litiges liés aux transports et aux délais de livraison Suivre les problèmes de qualité produits Participer à des projets d'amélioration des process ou outils existants pour améliorer l'expérience client ADMINISTRATION DES VENTES (ADV) : gestion des commandes Assurer la gestion et le suivi des commandes passées sur le site marketplaces jusqu'à la livraison et retours : contrôler et vérifier les commandes/demandes de retour, transférer les données validées au service logistique, gérer les remontées qualité, être proactif/ve en cas de souci, traiter les litiges Mettre à jour le fichier clients Appliquer les conditions générales de vente et des procédures définies Dans le cadre de ces missions, l'assistant ADV web pourra être amené à traiter des appels/ demandes du livechat, emails/cases entrants et à conseiller les clients. Il/elle développera des relations privilégiées avec de multiples interlocuteurs internes (équipes web/CRM, retail/boutiques, informatique, logistique, comptabilité) et externes (clients, fournisseurs, transporteurs …). L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le commerce de détail de textile, un(e) Assistant(e) Administratif et SAV Web en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac2, Bachelor/Bac3 ou Mastère/Bac5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD

Location: Signes, FR

Posted Date: 3/13/2025