Technicien services/Technicienne services

Vous souhaitez intégrer l'un des leaders du marché des équipements de cuisine professionnelle ? Faire partie d'une équipe dynamique et impliquée, résolument orientée vers la satisfaction de nos clients ? En tant que Technicien Expert Régional, vous êtes l'expert technique auprès des revendeurs et des grands comptes. Vous intervenez sur toute la région de Nice. PROFIL • Formation BTS Electromécanique / MAI • Minimum de 6 ans d’expérience terrain ou équivalent dans le milieu maintenance industrielle ou en électromécanique • Connaissance des produits : lave-vaisselle, traitement d’eau et lessiviel serait un plus • Forte connaissance technique • Être autonome, rigoureux et organisé, • Être orienté vers la satisfaction du client, • Savoir s’adapter aux différents interlocuteurs, selon leur niveau technique, • Être capable de synthétiser les problèmes et solutions apportées pour partage. Ce poste est basé à Nice, avec mise à disposition d'un véhicule de fonction. MISSION Assistance revendeurs : • Assister les revendeurs lors de l’installation de matériel, • Être un conseil reconnu auprès des revendeurs, et particulièrement auprès des revendeurs qualifiés de la société, • Effectuer les formations techniques des revendeurs et participer à leur qualification. Dépannage technique : • Réaliser des dépannages techniques chez nos clients, • Effectuer des expertises techniques sur site et les consigner dans un rapport d’intervention dans un but d’analyse et de prévention de tout litige. Animation retour terrain / amélioration qualité technique : • Être force de proposition sur nos solutions de maintenance, nos traitements d’eau et nos produits lessiviels afin de participer activement au développement de leur vente, • Être force de proposition pour trouver des solutions techniques appropriées à un problème donné et ainsi participer à l’amélioration de la qualité des prestations de Winterhalter, • Effectuer le suivi des solutions élaborées chez les clients et en communiquer régulièrement les résultats, • Faire un retour d’informations sur les formations effectuées et la classification des problèmes rencontrés sur site (qualité du matériel, défaut d’utilisation, vente non adaptée…), • Participer à la mise à jour du fichier clients et des machines. Vos interlocuteurs sont : En externe : les clients finaux, les techniciens de nos revendeurs / partenaires de service En interne : le Responsable de Service Régional, la Directrice de Service France, le service SAV, le service Commercial, le service Technique.

Location: Nice, FR

Posted Date: 3/18/2025