Manager customer service

Visit Limburg is een provinciale marketingorganisatie die instaat voor de ondersteuning van het toerisme in Limburg. Een enthousiast team werkt samen met de Limburgse steden, gemeenten en ondernemers uit de vrijetijdseconomie om Limburg als een kwaliteitsvol, attractief en duurzaam toeristisch product te ontwikkelen en te promoten. Wil jij meebouwen aan het toerisme van morgen? Voor onze afdeling partnerwerking zoeken we een manager customer services (manager partnerwerking). De afdeling bestaat uit enkele regioconsulenten en het team backoffice. Onze afdeling partnerwerking verbindt, verruimt en professionaliseert de de toeristische sector. We ondersteunen ondernemerschap en samenwerking tussen/met publieke partners. Tot de dagelijkse taken van het door jou aangestuurde team horen o.a.: verzorgen van het (telefonisch) onthaal, post, e-mail , up-tot-date houden van de content van onze producten- en personendatabase, verdelen van promotiemateriaal, gadgets en mailings, (opvolgen van de) jaarlijkse sales van communicatieproducten via de catalogus, integreren van het merk Visit Limburg bij de partners, communiceren van en met onze partners. Functieomschrijving Als manager partnerwerking geef je vorm aan de strategie voor de afdeling partnerwerking en je verzekert een maximale participatie van publieke en private partners in de werking van de organisatie. Je initieert nieuwe projecten en partnerships en stuurt deze aan opdat de projectdoelstellingen tijdig en volgens de afgesproken kwaliteitsnormen worden behaald. Je draagt de budgetverantwoordelijkheid en de verantwoordelijkheid voor het bereiken van de afdelingsdoelstellingen. Jouw opdrachten en taken: Lid van het management team Uitzetten meerjarenstrategie voor de publieke en private sector, in lijn met de strategische organisatiedoelstellingen en het budget. Bespreken van deze strategie met de directeur en de voorzitter van het Bestuursorgaan Vertalen van deze strategie naar een jaarlijks actieplan voor je afdeling en opstellen individueel groeiplan per medewerker waarbij gewaakt wordt over de tijdige en kwaliteitsvolle realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Presenteren van je strategie en werking aan het Bestuursorgaan Leiden, coachen en ontwikkelen van het team binnen de vooropgestelde plannen Optimaliseren van processen en workflows om efficiëntie te verbeteren Implementeren van technologische verbeteringen en innovaties binnen partnerwerking Waarborgen van een consistente en hoogwaardige partnerservice-ervaring Sporadisch deelnemen aan overleg- en contactmomenten met de publieke en private sector op bestuursniveau en in het kader van regionale ontmoetingsmomenten Verbindend werken met de andere teams van Visit Limburg Profiel Wie ben jij? Je bezit een masterdiploma, liefst uit een economische of general management richting (of gelijkwaardig door ervaring) Je hebt reeds minimaal 5 jaar ervaring in een coachende en leidinggevende functie Relevante ervaring in het werken met externe stakeholders in de privé- en/of publieke sector is een pluspunt Je hebt enige affiniteit met het toeristisch werkveld en ondernemerschap Je bezit sterke vaardigheden op gebied van people management Je hebt ervaring in project- en procesmanagement Je bent besluitvaardig, discreet, diplomatisch, resultaatgericht en communicatief vaardig Je moedertaal is Nederlands en je hebt kennis van het Frans, Engels. Duits Aanbod Mogelijkheid tot thuiswerken: 1 dagen Groepsverzekering Maaltijdcheques Smartphone Laptop Individuele hospitalisatieverzekering Hospitalisatieverzekering voor familie Tussenkomst openbaar vervoer Fietsvergoeding Cafetaria plan 13e maand Vakantiegeld Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk Visit Limburg biedt Een marktconforme verloning in overeenstemming met je ervaring. Maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, cafetariaplan Flexibele werkuren vanuit onze kantoren te Hasselt. Je komt terecht in een jong en enthousiast team en mag meebouwen aan het toerisme in Limburg.

Location: limburg-provincie, BE

Posted Date: 4/1/2025