Customer Support Advisor German and English

Start de motor van jouw carrière in de hoogste versnelling en rijd samen met Volvo Group de toekomst tegemoet Wij zijn gevestigd in Gent, waar we de grootste truckfabriek en distributiecentra van ons bedrijf hebben. Hier werken we aan de nieuwste ontwikkelingen in transport en logistiek . Ons merk bestaat al vele jaren en heeft wereldwijd een sterke positie in de markt. “Driving prosperity through transport solutions” Waarom Volvo Group? Wij zijn een internationaal bedrijf met locaties in meer dan 18 landen , verspreid over Europa, Noord-Amerika en Azië. Bij Volvo maak je deel uit van de Zweedse werkcultuur: we werken samen, vertrouwen elkaar en zoeken altijd naar nieuwe manieren om vooruitgang te boeken. Met onze focus op elektrische trucks, CO₂-neutrale productie en technologieën die de verkeersveiligheid verbeteren, zijn we zeer toegewijd aan milieuvriendelijke en klantgerichte productie, omdat wij geloven in een betere wereld voor iedereen. Wat drijft ons? Bij Volvo Group vinden we het belangrijk om te werken volgens onze kernwaarden: kwaliteit , veiligheid en zorg voor het milieu. Deze waarden vormen de basis van alles wat we doen. We richten ons niet alleen op klanttevredenheid, maar ook op het verbeteren van de samenleving en het ondersteunen van onze werknemers. Bij Volvo werken betekent samen vooruitgang boeken , zowel voor het bedrijf, onze werknemers, als voor de samenleving Wat bieden we jou aan? Als nieuwkomer bij Volvo Group krijg je de kans om te werken in een dynamische en in ternationale omgeving, waar je de nieuwste technologieën in de transport- en logistieke sector toepast. We bieden interne opleidingen op de site en workshops over de nieuwste werkmethodes. Daarnaast werk je samen met ervaren professionals die hun kennis graag met jou delen. Dit alles biedt jou de mogelijkheid om te groeien , je talenten te benutten en je toekomst in de sector vorm te geven. En natuurlijk kun je in onze gezellige cafetaria de beroemde Zweedse balletjes proeven Grijp je kans Volvo heeft jou nodig om onze missie verder te zetten . De sleutel naar ons succes zijn mensen zoals jij, die ons willen helpen groeien. Samen zetten we een stap naar een betere toekomst. Jouw bijdrage maakt het verschil Klaar om de stap te zetten? Bekijk onze vacatures Volvo Action Service (VAS) takes care of our Volvo Group customers across Europe whenever one of their vehicles has a problem. Delivering great customer service is at the heart of our operation, as we take a proactive approach to get vehicles back on the road as quickly and smoothly as possible. This is us, your new colleagues You will work in a dynamic environment with colleagues from all over the world, where your team is your family away from home. Our diversity makes us stronger, as we speak 21 different languages in order to support our customers. We are a 24/7 operation and our department is spread over three European sites – Ghent (Belgium), Rugby (UK) and Bucharest (Romania), as well as our team in Johannesburg (South Africa). Everyone shares a passion for giving the customer the best experience possible and solving any problems that might arise. This is the job Our multi-lingual advisors utilise their language skills to support customers with international breakdowns. It doesn’t matter where they are in Europe, we take full ownership of the breakdown and give our customers a peace of mind. Communication is key. We are in regular dialogue with the dealer doing the repair and updating the customer with progress. A creative and proactive approach to problem solving ensures our customers are well supported. When things aren’t going smoothly, we think outside the box. Teamwork and collaboration are the foundations of our business You are customer focused, always striving for the best possible service and solution for our customers. You are a confident communicator, adapting your style to each customer to make sure they feel heard and supported. You go the extra mile, solving problems with a proactive and creative mindset. You like working in a team, supporting and lifting each other up. You are keen to keep learning and developing your skills. You are open to working in shifts, just like your colleagues, to provide round-the-clock service to our clients. You are fluent (written and verbal) in English and German. Competitive salary, with meal vouchers, transport costs, shift allowance, etc. Well-being services Restaurant on site Opportunity to grow within the company Good work life balance Possible to work 50% (2-3 days) from home International environment

Location: evergem, BE

Posted Date: 4/2/2025