Técnico/a Soporte a Impresoras

Change your job, change your workplace, change your future Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es Imagine.Change ¿Qué buscamos? Desde Ricoh queremos incorporar un profesional con experiencia en soporte a maquinaria de impresión, el cual se integrara en el equipo europeo que da soporte a las impresoras de tipo industrial y gran formato que tenemos instaladas en nuestra red de clientes de Valencia. El/la empleado/a será formado/a en la tecnología de Ricoh para poder llevar a cabo sus funciones. Necesitamos un nivel medio de inglés dado que se realizarán formaciones en este idioma y a nivel documentación. ¿Cuál es tu misión? - Realización del servicio técnico presencial con el objeto de maximizar la disponibilidad y productividad de los equipos instalados, así como las nuevas instalaciones, con el objetivo de garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente final. - Proveer a los clientes de un servicio técnico de resolución de incidencias hardware en el entorno de Artes Graficas muy orientado a color , mediante una gestión eficaz y eficiente que garantice simultáneamente un incremento en la satisfacción de los clientes y una buena calidad en los trabajos realizados. - Supervisión de trabajos de reproducción de documentos en la calidad requeridas, utilizando máquinas y específicas de la impresión digital de la industria gráfica. Reportando al Field Services Line Manager, sus responsabilidades principales son: - Diagnosticar, reparar las incidencias de los equipos para su perfecto funcionamiento - Mantenimiento preventivo de los equipos - Realizar las modificaciones y actualizaciones de producto cuando sea requerido. - Cumplimentar el histórico del equipo y la reparación a través de las herramientas corporativas. - Mantener la interlocución de cliente informando del resultado de la reparación. - Aplicar los programas de reciclaje y gestión de residuos. - Asegurar el buen funcionamiento del producto que tiene asignado, analizando y resolviendo incidencias, verificando soluciones, aplicando los cambios e instalaciones solicitadas y proponiendo la apertura de problemas - Soporte remoto/ on site resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo - Gestión, actualización, mantenimiento y back up de los servidores de impresión Fiery o Ricoh de los equipos así como a sus aplicaciones - Cumplimiento de las métricas acordadas con el cliente, SLA's y calidad - Dar soporte técnico avanzado en su ámbito de especialización y divulgar su conocimiento técnico en la organización - Reacondicionamiento de equipos - Instalación de equipos Competencias profesionales: - Buen nivel de comunicación. - Orientación al cliente. - Orientación a resultados. - Planificación y organización. ¿Qué ofrecemos? · Crecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable y por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas. · Equilibrio trabajo-vida: Disfruta de una jornada intensiva durante más de dos meses en verano, los viernes, los pre-festivos y la tarde de tu cumpleaños, para que la celebres cómo se merece. · Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música · Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club. Si quieres unirte a un equipo apasionado, ¡Tu futuro te espera aquí IMAGINE.CHANGE LetPeopleSucceed

Location: es, ES

Posted Date: 4/2/2025