Tecnico pre/post vendita

AgriEuro è alla ricerca di un addetto/a ASSISTENZA TECNICA CLIENTI-POST VENDITA Sede di lavoro: Spoleto, Umbria. Lavoro in sede. AgriEuro srl è l’e-commerce leader in Europa nel settore delle attrezzature per l’agricoltura e il giardinaggio. Il sito di AGRIEURO viene attualmente visitato da circa 1.800.000 visitatori unici al mese e genera circa 32.000 ordini medi mensili, vantando un catalogo di oltre 15.000 prodotti in pronta consegna. Per ogni prodotto è disponibile a magazzino la componentistica ed i pezzi di ricambio poiché AgriEuro offre un servizio post-vendita unico nel mercato on-line. La società nel 2012 entra ufficialmente nel mercato francese, tedesco, spagnolo e inglese con rispettivi portali e-commerce: attualmente le vendite sul mercato estero rappresentano oltre il 50% del fatturato. AgriEuro garantisce tempestività nelle consegne in tutta Europa grazie alle 4 sedi logistiche posizionate in centri strategici quali Bologna, Novara e Piacenza, per un totale di 68.000 mq di magazzini coperti. Descrizione del ruolo : Stiamo cercando un ASSISTENTE TECNICO POST VENDITA che si unisca al nostro team del Post Vendita. Il candidato ideale si occuperà del supporto tecnico dei ricambi e l’assistenza di tutte le attrezzature per il giardinaggio e l’agricoltura dei nostri clienti. Mansioni - Job Description Supportare attivamente i nostri clienti (B2C), gestione delle domande e dei quesiti tecnici attraverso tutti i canali digitali aziendali; Analisi e gestione delle richieste di garanzia e delle segnalazioni di malfunzionamento utilizzando avanzati software di ticketing; Analisi in help desk dei malfunzionamenti e guasti identificando le principali cause dei problemi meccanici e motoristici. Offrire soluzioni pratiche come l’invio di pezzi di ricambio, il ritiro del prodotto o assegnazione ai nostri centri di assistenza esterni. Organizzazione e gestione dei resi prodotti presso la nostra officina interna o uno dei centro di assistenza esterni. Competenze tecniche Preferibile diploma con indirizzo tecnico/meccanico Preferibile competenza di base tecnica e meccanica; Preferibile conoscenza del funzionamento delle macchine agricole e da giardino. Gradita esperienza nel customer service. Buona conoscenza, del pacchetto Microsoft Office 365 Competenze personali Orientamento al cliente Problem solving; Capacità organizzative e di autonomia Spirito collaborativo e di squadra; Pensiero critico Gestione del tempo Offerta Il pacchetto retributivo ed il relativo inquadramento saranno commisurati al grado di expertise acquisita Opportunità di crescita professionale all’interno di un’azienda leader nel settore e-commerce Formazione e affiancamento Mensa interna Disponibilità richiesta Full Time È richiesta residenza in Umbria Sede di lavoro Offerta di lavoro in Umbria, a Spoleto. Indirizzo : Località Petrognano 50/D, 06049, Spoleto PG AgriEuro si impegna a costruire un ambiente lavorativo eterogeneo. Crediamo, infatti, che la diversità in tutte le sue forme – genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale – arricchisca il luogo di lavoro. Offriamo alle persone l’opportunità di esprimere il proprio talento, sia individualmente sia collettivamente, e promuoviamo la capacità di adattarci a un mondo in continuo cambiamento. Come Datore di Lavoro che rispetta le Pari Opportunità, accogliamo e prendiamo in considerazione le domande di tutti i candidati qualificati, indipendentemente dalla loro provenienza (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

Location: spoleto, IT

Posted Date: 4/2/2025