Addetto/a customer service e gestione ordini

Generazione Vincente SpA, Agenzia per il lavoro, filiale di Cassino seleziona per importante azienda cliente che produce e distribuisce capi di abbigliamento nel canale wholesale e on line , un/a addetto customer service e gestione ordini. La risorsa svolgerà le seguenti attività: gestione delle richieste dei clienti BTB tramite telefono, email e chat in lingua italiana / inglese; garantire il funzionamento del portale BTB interfaccia sistema gestione ordini e verificare corretto caricamento anagrafiche listini clienti business condition, modalità di pagamento; creazione e invio di linesheet personalizzate a clienti nell’ambito della gestione dei riassortimenti; fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi aziendali; elaborare gli ordini(campagna riassortimenti e stock), verificando la disponibilità dei prodotti e i tempi di consegna; gestione resi, reclami e richieste di rimborso; collaborare con i reparti interni (logistica, magazzino, crediti) per garantire la corretta evasione degli ordini e la corretta gestione del credito; gestione processo assegnazione ordini clienti tenendo conto priorità , blocchi finanziari, annullamenti, mantenere aggiornato il database clienti; monitorare lo stato degli ordini e fornire aggiornamenti ai clienti; contribuire al miglioramento continuo dei processi di customer service; utilizzo strumenti di BI per ottimizzare attività e i processi sopra descritti; Requisiti: ottima conoscenza della lingua italiana / Ottima Inglese parlata e scritta / Tedesco B2; esperienza pregressa nel customer service o nella gestione ordini (preferenziale); buona conoscenza dei principali strumenti informatici (excel molto avanzato); Power BI - Prestashop – Shopy fi (four season) o ERP avanzati; capacità di problem solving e gestione dello stress; ottime capacità comunicative e relazionali; attitudine al lavoro in team; Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D. Lgs. n.198/2006) I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679

Location: it, IT

Posted Date: 4/2/2025