Customer Service Analyst - Alphaville - Barueri

Área e especialização profissional: Comércio Exterior, Importação, Exportação - Comércio Exterior, Trader Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Contratação: CLT Benefícios: VT (ou ajuda Combustível), Vale Refeição (R$ 30,00/dia), Cesta Básica (R$ 140,00/mês), Assistência Médica (1 vida) e Seguro de Vida. Horário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira - Comercial Modalidade: Hibrido, sendo que a maior parte do tempo será remoto. Terá que ir a empresa, 1 ou 2 vezes por mês. Idiomas: Inglês fluente (necessário para comunicação com clientes e/ou fornecedores internacionais). Requisitos: Formação Acadêmica: Superior completo ou em andamento em Administração, Comércio Exterior, Logística ou áreas correlatas; Experiência prévia na área de Customer Service, Supply Chain ou Atendimento ao Cliente B2B; Inglês fluente (comunicação verbal e escrita); Domínio de sistemas ERP SAP, desejável conhecimento em algum sistema como Oracle, TOTVS, etc; Desejável noção e conhecimento em processos de importação e exportação; Habilidade com Pacote Office (Excel avançado é um diferencial); Desejável noções de importação, embarque, recebimento, desembaraço, fatura internacional. Atividades do Cargo: Realizar input de pedidos no sistema, garantindo a correta inserção e processamento das informações; Acompanhar o ciclo completo dos pedidos, desde a solicitação até a entrega ao cliente; Monitorar prazos, status de pedidos e disponibilidade de estoque, atuando proativamente na resolução de possíveis problemas; Manter comunicação constante com clientes, fornecedores e áreas internas (vendas, logística, financeiro, etc.); Garantir um atendimento eficiente e de qualidade, solucionando dúvidas e fornecendo informações precisas; Utilizar sistemas ERP (SAP) para gestão de pedidos e acompanhamento de processos; Elaborar relatórios e indicadores de performance da área de atendimento ao cliente. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Assistência Médica -. Cesta Básica (R$ 140,00/mês) -. Vale Refeição (R$ 30,00/dia) -. VT (ou ajuda Combustível)

Location: Barueri, BR

Posted Date: 4/2/2025