Hospitality Officer F/H

« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services LeJobQueJeVeux » Nous sommes à la recherche de notre Hospitality Officer F/H. Et si c'était vous ? Rattaché(e) à l'Hospitality Manager, vos missions couvrent les domaines suivants : - Administrer et gérer l’Accueil, la Conciergerie & les services proposés, ainsi que l’ensemble des parties communes si cela fait partie du contrat client via nos différents canaux : plateforme de services, téléphone, mails, casiers connectés, etc. - Accueillir, informer et orienter les visiteurs, les occupants/résidents et Membres dans leurs demandes de services - Assurer le standard téléphonique, la gestion du courrier, des badges, tenir un registre des visiteurs - Gérer les demandes liées à l’ensemble des services conciergerie proposés dans notre offre globale de services (exemples : pressing, cordonnerie, nettoyage véhicule, fleurs) - Gérer la réception des commandes livrées par nos partenaires - Assurer la relation avec les partenaires référencés - Réceptionner les livraisons (colis, plis, matériel) - Réserver les taxis - Veiller à la bonne gestion des salles de réunion (planning, réservation, mise en place, tenue) si ce service est à gérer par notre équipe - Participer à l’organisation et au déploiement des prestations de service. - Organiser et suivre le planning d’animations, des salles de réunions et de l’ensemble des activités de l’immeuble (prestations, room service, événements, etc.) - Être l’intermédiaire entre l’équipe du site, le client, la direction et l’équipe support - Assurer l’intégration et la formation des nouveaux entrants - Veiller au respect du port des tenues et des règles de sécurité - Rédiger des devis et des comptes-rendus d’activité, animations - Suivre la facturation des prestations en lien avec l’équipe support - Gérer le budget animations si au contrat (commande auprès des fournisseurs et traiteurs) Profil : Savoir être • Maitrise des codes Conciergerie ; de l’hôtellerie • Maitrise des outils informatiques notamment le Pack Office, Teams, Zoom • Expérience dans la vente • Gestion des commandes / réservations via un logiciel en ligne • Gestion d’événements et d’animations • S’occuper de la préparation des évènements et salles de réunions si au contrat • Gestion budgétaire si demandé • Aménager l’espace du site pour les animations & événements si demandé • Anticiper et prévenir un éventuel problème, et y trouver des solutions • Niveau d’anglais intermédiaire Savoir Faire • Maitrise des codes accueil/réception • Maîtriser les outils informatiques de base (word, excel, power point) • Expérience dans la vente • Gestion des commandes / réservations via un logiciel en ligne • Gestion d’événements et d’animations • Proposer un planning d’animations • S’occuper de la préparation des salles de réunions • Gestion budgétaire • Aménager l’espace du site pour les animations & événements si demandé • Anticiper et prévenir un éventuel problème, et y trouver des solutions • Niveau d’anglais intermédiaire BAC 2 minimum : type BTS MUC ou tourisme Expérience dans l’accueil et dans le retail (dans la vente)

Location: Montreuil, FR

Posted Date: 4/2/2025