Quality Specialist im Kundenservice (w/m/d)

Um außergewöhnliche Kaffeemomente zu schaffen, braucht es besondere Mitarbeiter:innen Menschen, die mehr sind als die Daten und Fakten in ihrem Lebenslauf. Menschen mit Leidenschaft und Teamgeist - unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter oder sexueller Orientierung. Menschen wie dich Du möchtest deine Ideen einbringen, legst Wert auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung und bist bereit gemeinsam mit uns Dinge zu bewegen? Dann werde Teil unseres Teams. WeAreNespresso Wir bieten folgende Möglichkeit: QUALITY SPECIALIST IM KUNDENSERVICE (W/M/D) Vollzeit - Wien - unbefristet FREUE DICH AUF FOLGENDE AUFGABEN: Qualitätssicherung im Customer Service Team und bei unserem Outsourcing Partner für die Bereiche B2C & B2B Erstellung von Auswertungen und Analysen zur Qualitätsverbesserung Planung und Durchführung von Schulungen und Coachings im Customer Service Team & bei unserem Outsourcing Partner Entwicklung und Umsetzung neuer und kreativer Wege zur Wissensvermittlung Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer digitalen Programme im Bereich Customer Service Qualität Erste/r Ansprechpartner:in (w/m/d) zu anderen Abteilungen und dem Headquarter Tagessteuerung DAS BRINGST DU MIT: Starkes kundenorientiertes Mindset Strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung mit Weitblick Kommunikations- und Organisationstalent mit starker Motivation Affinität für Zahlen und Systeme (z.B. Excel) & eine ausgeprägte Analysefähigkeit, Power BI & Reporting Kenntnisse von Vorteil Lösungsorientierung & Hands-On- Mentalität Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgezeichnete MS-Office Kenntnisse WARUM ES DIR BEI UNS GEFALLEN WIRD: Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltigen Unternehmen Hybrid Working (bis 60 % Homeoffice) mit Homeoffice Ausstattung (Laptop, Diensthandy) Modernes Office mit ausgezeichneter öffentlicher Verkehrsanbindung und Jobticket Rabatte auf Nespresso Produkte und Nespresso Starterpaket inkl. Maschine Essensstützung auch im Homeoffice Family Benefit sowie Betriebliche Gesundheitsförderung und Altersvorsorge Jubiläumsprogramm Umfangreiche Einschulung und laufende Fortbildungen Ab EUR2.500 brutto/Monat (Vollzeit) sowie ein attraktiver, leistungsorientierter Bonus nespresso-karriere.at JETZT BEWERBEN REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE. REIMAGINE WHAT YOU CAN BECOME. LET'S GROW TOGETHER. LERNE UNSERE MITARBEITER:INNEN KENNEN

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Posted Date: 4/3/2025