Customer Service Specialist

Waddi Srl , società specializzata nella ricerca e selezione del personale, è alla ricerca di un/una Customer Service Specialist per importante Gruppo genovese operante nel settore della logistica e dei trasporti. Chi è il nostro cliente? Il nostro cliente è un punto di riferimento del settore logistico, grazie alla presenza diffusa e capillare su tutto il territorio nazionale di terminal portuali e di centri intermodali. Offre da oltre cinquanta anni servizi integrati che rispondono alle esigenze di tutta la filiera logistica. Il ruolo e il contesto Sarai inserito in un Team dinamico e specializzato della Divisione Trasporti per la sede operativa di Genova . Il ruolo di Customer Service Specialist comporta competenze tecniche e abilità relazionali . Sarai il punto di contatto della Divisione Trasporti del Gruppo per indirizzare i clienti verso le soluzioni appropriate e offrire supporto in caso di criticità. Ti coordinerai con il settore Operativo Trasporti e riporterai direttamente al Responsabile della Divisione. Ti occuperai di: prevenire o gestire eventuali criticità nell’avanzamento delle spedizioni; ascolto e gestione di specifiche richieste dei clienti; monitoraggio del livello di soddisfazione della clientela; predisposizione di relativi report periodici per la direzione; interazione con i sistemi di monitoraggio dei mezzi; gestione e controllo dei flussi informativi e/o documentali relativi al trasporto di merci. Il profilo ideale La persona ideale è brillante, ha ottime doti relazionali, conosce i processi logistici e il settore dei trasporti. Dopo un primo periodo di formazione e affiancamento gestirà in modo autonomo attività e relazioni con i Clienti. Per candidarti con successo, è necessario possedere: Requisiti: Laurea in materie economiche, preferibilmente Economia dei Trasporti. Esperienza di almeno 5 anni nel settore in ruolo analogo. Hard Skills Esperienza nella gestione dei trasporti su strada e intermodale. Familiarità con l’uso di software avanzati per la gestione delle spedizioni. Conoscenza delle diverse tipologie di containers. Conoscenza dei processi logistici, di regolamentazioni e leggi relative al trasporto e alla logistica, e delle principali procedure amministrativo-contabili del ciclo logistico. Soft Skills Comunicazione: saper ascoltare, interpretare e comunicare informazioni, anche complesse, in modo chiaro e sintetico con gli utenti. Problem solving: analisi e risoluzione di problemi in maniera efficace. Puntualità e precisione, predisposizione al pensiero analitico. Orientamento al cliente: precisione, pazienza, empatia e predisposizione al rapporto con l’utenza sono indispensabili per l’ottimale svolgimento del proprio ruolo. Team working e collaborazione. Gestione dello stress e gestione del tempo. Abilità organizzative e di pianificazione: capacità di organizzare le attività dei trasporti, anche intermodali, e conoscenza dei flussi di lavoro che ottimizzano la catena del servizio. Altri requisiti Lingua Inglese (minimo richiesto Livello B2). Patente B con disponibilità di mezzo proprio per accedere al luogo di lavoro. Cosa ti offriamo Contratto diretto in azienda, con una proposta economica che valorizza la tua esperienza e competenza. Un ambiente di lavoro dinamico in solida azienda in continua crescita. Location: Genova. Vuoi entrare in un’azienda solida e orientata al futuro? Candidati subito e scopri come Waddi può aiutarti a realizzare la tua prossima sfida professionale. Affidarsi a Waddi significa avere un partner che ti supporta in ogni fase del processo di selezione, offrendoti un percorso trasparente e personalizzato. La presente offerta garantisce pari opportunità a tutti, indipendentemente da genere, etnia, orientamento sessuale, età o disabilità, in linea con le normative vigenti (L. 903/77; D. Lgs. n.198/2006 e D.Lgs. 215/03 e D.Lgs. 216/03). Nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE n. 2016/679) tutti i candidat sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy, disponibile al link: https://waddisrl.sites.altamiraweb.com/privacy. Waddi S.r.l. (Aut. Min. Prot. N.0000031.03-04-2023) Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Other Industries Staffing and Recruiting J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-genova, IT

Posted Date: 4/3/2025