CUSTOMER SERVICE ASSISTANT H/F

MSC, compagnie maritime internationale priv233;e fond233;e en 1970 par Gianluigi Aponte figure parmi les leaders mondiaux du transport maritime par conteneurs. MSC op232;re dans plus de 675 bureaux r233;partis dans plus de 155 pays et emploie plus de 200 000 personnes au sein du groupe.160; Gr226;ce 224; son acc232;s 224; un r233;seau int233;gr233; de moyens de transport routier, ferroviaire et maritime qui s'233;tend 224; travers le monde, l'entreprise est fi232;re de proposer un service mondial avec une connaissance locale. 1.1 MISSIONS Vous serez en charge des responsabilit233;s suivantes : Assurer la satisfaction du client ; Apporter des solutions adapt233;es / alternatives afin de satisfaire le client ; Assurer la communication interne avec diff233;rentes 233;quipes (commerciales, lignes et exploitation) ; R233;aliser le suivi du dossier en informant r233;guli232;rement le client ; Participer 224; la r233;solution des litiges ou des probl233;matiques de transport, de booking et / ou de documentation ; Saisir les 233;l233;ments de facturation compl233;mentaires ; Traiter les demandes de mises 224; jour et de modification des r233;servations de conteneurs des clients (changement de navire, de positionnement, de destination, de type de conteneurs, etc8230;) ; G233;rer le suivi des BAD / BAE dans le cadre de transport Carrier Haulage ; Accompagner les clients dans le traitement et le suivi de leur(s) dossier(s), G233;rer les reports de navire ; Effectuer les demandes de manifest corrector pour les erreurs de frais 224; l8217;origine ou l8217;arriv233;e, ou pour les changements de destination, et 233;changer avec les agents aux ports de chargements ; 202;tre le point d8217;entr233;e pour les demandes des douanes. 1.2 PROFIL Solide exp233;rience dans le secteur du transport de marchandise (booking, documentation, transport)160; Anglais : Bon niveau requis ; Excellente communication et aisance relationnelle ; Centr233; sur le client avec une approche ax233;e sur les r233;sultats ; Capacit233; d8217;organisation et r233;sistance au stress ; Esprit d'233;quipe avec une attitude positive et proactive. 12;1.3 LIEU ET DUR201;E DU TRAVAIL Le Havre 37,5h hebdomadaire avec acquisition de RTT, horaires variables 1.4 R201;MUN201;RATION amp; STATUT R233;mun233;ration en fonction de l8217;exp233;rience Nous disposons d8217;une politique de r233;mun233;ration sur 14 mois : 13232;me mois vers233; en juin et 14232;me mois vers233; en d233;cembre // si ann233;e incompl232;te le 13232;me et 14232;me seront vers233;s au prorata du temps de pr233;sence. 1.5 AVANTAGES SOCIAUX Mutuelle entreprise Pr233;voyance obligatoire Remboursement des abonnements de transport en commun hebdomadaires / mensuels ou annuels (Sous r233;serve de justificatif de paiement) Ticket restaurant : valeur faciale de 108364; soit 48364; part salariale et 68364; de part patronale (Avantage remis pour toute journ233;e compl232;te de travail) Cr233;ation d8217;un compte Digiposte pour la d233;mat233;rialisation du bulletin de salaire. Le compte appartient au collaborateur m#234;me s8217;il quitte la soci233;t233; Avantages divers du CSE Prise de poste : Imm233;diate 12;

Location: Le Havre, FR

Posted Date: 4/3/2025